Odpowiedzi na najczęstsze pytania o aplikację Prostrona (na telefon i komputer) i o panel Twojej strony. Jeśli nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie, napisz albo zadzwoń.
Kontakt
- E-mail: kontakt@prostrona.pl
- Telefon: +48 663 099 054
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania (§11 Regulaminu).
Najczęstsze pytania
Jak się zalogować?
Zaloguj się tym samym adresem e-mail i hasłem co w przeglądarce. W przeglądarce panel jest pod adresem logowanie.prostrona.pl. Konto zakładamy razem z Twoją stroną, zaproszenie dostajesz mailem.
Nie pamiętam hasła
Na ekranie logowania wybierz „Zapomniałeś hasła?”, wpisz swój adres e-mail i otwórz link z wiadomości. Nowe hasło działa od razu w aplikacji i w przeglądarce. Po zalogowaniu hasło zmienisz też w Ustawieniach konta.
Jak działają powiadomienia?
Aplikacja powiadamia o dwóch rzeczach: o nowym zgłoszeniu z formularza kontaktowego na Twojej stronie i o opublikowaniu zmiany na stronie. Za pierwszym razem telefon zapyta, czy zezwolić na powiadomienia.
- Włączanie i wyłączanie: w ustawieniach systemu. Na iPhonie: Ustawienia → Powiadomienia → Prostrona. Na Macu: Ustawienia systemowe → Powiadomienia → Prostrona. W Windowsie: Ustawienia → System → Powiadomienia.
- Wylogowanie wyłącza powiadomienia na tym urządzeniu. Po ponownym zalogowaniu znów zaczną przychodzić.
Jak dodać zdjęcia z telefonu do strony?
Są dwa sposoby:
- Udostępnij. W Zdjęciach (albo w innej aplikacji) zaznacz zdjęcia, stuknij Udostępnij i wybierz Prostrona. Potem otwórz edytor w aplikacji Prostrona (przycisk „Edytuj stronę” w panelu). Udostępnione pliki pojawią się nad polem wiadomości: stuknij „Dołącz”, napisz, co zrobić ze zdjęciami, i wyślij.
- Aparat albo biblioteka. W edytorze stuknij spinacz przy polu wiadomości i dodaj zdjęcia. Telefon pozwoli zrobić zdjęcie aparatem albo wybrać je z biblioteki.
Przez Udostępnij dodasz też link albo tekst. Plików PDF i filmów nie da się dodać.
Czy jest aplikacja na komputer?
Tak. Prostronę na Maca i na Windowsa pobierzesz ze strony app.prostrona.pl. Logujesz się w niej tym samym kontem co w przeglądarce i na telefonie.
Kredyty AI
Zmiany zlecane w czacie edytora zużywają kredyty AI, a ręczna zmiana tekstów i zdjęć jest bez kredytów. W aplikacji na telefon sprawdzisz saldo i historię kredytów, ale ich nie kupisz. Kredyty doładujesz w przeglądarce na prostrona.pl.
Jak usunąć konto i dane?
W panelu otwórz Ustawienia konta (na telefonie to ikona koła zębatego w górnym pasku). W sekcji „Usunięcie konta” wybierz „Poproś o usunięcie konta” i potwierdź. Usuniemy konto i dane Twojej strony w ciągu 30 dni, a do tego czasu możesz wycofać prośbę.
Faktury i dane rozliczeniowe przechowujemy przez 5 lat, bo wymagają tego przepisy podatkowe i ustawa o rachunkowości. O usunięcie konta możesz też poprosić mailem: kontakt@prostrona.pl.